Města a obce online - Boskovice

Možnost vyjádřit se k práci SPOD

Nespokojenost klienta s výkonem sociálně - právní ochrany dětí

Klient (například dítě, rodič) nebo osoba, která ho zastupuje nebo také jiné osoby, například zaměstnanci jiných orgánů veřejné správy, zástupci nevládních neziskových organizací, mohou v zájmu klienta, podat stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování sociálně - právní ochrany – viz Pravidla pro vyřizování stížností a petic a „Rádce občana – výkon sociálně - právní ochrany dětí a právo klienta podat stížnost“.

 

      Výkon sociálně - právní ochrany dětí a právo klienta podat stížnost

 

1. Sociálně právní - ochrana dětí  (SPOD)

§          ochrana práva dítěte na jeho příznivý vývoj a řádnou výchovu

§          ochrana jeho oprávněných zájmů včetně ochrany jeho jmění

§           působení směřující k obnovení narušených funkcí rodiny

Předním hlediskem je zájem a blaho dítěte!

 

2. Nespokojenost klienta s výkonem sociálně - právní ochrany dětí

Klienti, ale také jiné osoby v zájmu klienta, si mohou podat stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování sociálně - právní ochrany dětí.

 

3. Kdo může stížnost podat

Stížnost může podat sám klient, osoba, která ho zastupuje nebo jiná osoba.

 

4. Informace k postupu podávání stížností

Vyřizování stížností týkajících se nevhodného chování úředních osob a postupu správního orgánu je upraveno na Městském úřadu Boskovice v Pravidlech pro přijímání a vyřizování stížností a petic – viz webové stránky   www.boskovice.cz   .

Osoba, která podala stížnost, je informována o svém právu odvolat se v případě nespokojenosti s vyřízením stížnosti nebo v případě nedodržení termínu na nadřízený orgán nebo na instituci sledující dodržování lidských práv.

 

5. Forma podání stížnosti

Stížnost je možné podat písemně, ústně (sepsáním na protokol), e-mailem (se zaručeným elektronickým podpisem), datovou schránkou. Stížnost lze podat i anonymně.

V případě, že stěžovatel je osoba, která je cizincem, neslyšící, nebo hluchoněmá, má právo být zastupována jinou osobou nebo si přizvat tlumočníka.

 

6. Komu stížnost podat

Stížnost je povinen přijmout každý zaměstnanec Města Boskovice. Stížnosti se přijímají každý pracovní den v obvyklé pracovní době.

Stížnosti v písemné formě se přijímají na podatelnách Městského úřadu Boskovice.

 

7. Evidence stížností

Stížnosti doručené na Městský úřad Boskovice jsou evidovány v centrální evidenci všech stížností vedené na Odboru kanceláře tajemníka.

 

8. Vyřizování stížností

Stížnosti jsou vždy posuzovány podle obsahu.

Stěžovatel může být vyzván k doplnění či upřesnění stížnosti v případě, že ze stížnosti nebude patrné, čeho se stěžovatel domáhá, popřípadě jaké skutečnosti chce prošetřit.

Stížnosti vyřizuje Odbor kanceláře tajemníka.

 

9. Lhůta pro vyřízení stížnosti

Lhůta pro vyřízení stížnosti je 60 dnů od doručení stížnosti.

 

10. Prošetření stížnosti

Stížnost se objektivně prošetřuje ve všech bodech v návaznosti na platné právní předpisy, bez průtahů, hospodárně, jsou přezkoumány všechny skutečnosti ve stížnosti uváděné.

Ve výsledku šetření je uvedena odpověď na všechny kritizované jevy tak, aby byla potvrzena nebo vyvrácena jejich oprávněnost.

Je-li to nezbytné k objektivnímu prošetření stížnosti, provede se místní šetření.

 

11. Informace o vyřízení stížnosti

Ve lhůtě 60 dnů musí být stěžovatel o vyřízení stížnosti vyrozuměn.

 

12. Anonymní stížnosti

Anonymní stížnosti se vyřizují, pokud obsahují údaje, které nasvědčují tomu, že byl porušen právní předpis nebo došlo k jednání, které odůvodňuje prošetření stížnosti.

 

13. Opakované stížnosti

V případě, že v opakované stížnosti nejsou uvedena žádná nová fakta, jež by bylo nutné prošetřit, bude stížnost bez dalšího prošetření odložena.

 

14. V režimu stížností nelze vyřizovat

Stížnosti se vždy posuzují podle obsahu.

V režimu stížností nelze posuzovat například podání, která jsou svým obsahem řádnými či mimořádnými opravnými prostředky proti rozhodnutí správního orgánu.

 

15. Kontakty na pracovníky SPOD MěÚ Boskovice

Stížnost lze podat také u pracovníka, u kterého máte jednání nebo u vedoucího referenta SPOD nebo u vedoucí odboru sociálních věcí.

Budova nám. 9. května 2 (vedle SOU Citroen),   1. patro, příslušnost klíčové sociální pracovnice se řídí trvalým bydlištěm dítěte.

Telefon: 516 488 + klapka pracovníka

U vedoucího referenta SPOD:

Kancelář 2.26

§  PhDr. Jana Fadrná (kl. 770)

 

U pracovníka, kde bylo jednání:

Kancelář 2.20

§  Mgr. Blanka Kašparová (kl. 775)

§  Mgr. Leona Kotoulková, DiS. (kl. 620)

§  Petra Konečná, DiS. (kl. 778)

 

Kancelář 2.21

§  Bc. Eva Nováková, DiS. (kl. 773)

§  Mgr. Terezie Litviková (kl. 742)

§  Mgr. Michaela Novotňáková (kl. 719)

 

Kancelář 2.22

§  Mgr. Irena Urbani, DiS. (kl. 774)

§  Bc. Stanislava Komoňová (kl. 772)

 

   Kancelář 2.25

§  Marta Dopitová, DiS. (kl. 779)

§  Mgr. Bc. Jaroslav Koudelka (kl. 761)

 

 Kancelář 2.27

§  PhDr. René Kvapil (kl. 776)

§  Mgr. Darina Odehnalová (kl.753)

 

KONTAKT:

Městský úřad Boskovice

odbor sociálních věcí

úsek sociálně - právní ochrany dětí

nám. 9. května 954/2

680 01  Boskovice

 

Tel.: 516 488 600 podatelna

Fax.: 516 488 710

Identifikátor datové schránky = qmkbq7h

e-mail:   epodatelna@boskovice.cz 
http://   www.boskovice.cz

 

Úřední hodiny SPOD:

Po a St:    8:00 - 17:00  
Út, Čt:       8:00  - 14:00

Pá:             8.00 – 12:00 v naléhavých případech, pouze po předchozí domluvě

 

16. Nespokojenost s vyřízením stížnosti

Při nespokojenosti s vyřízením stížnosti se lze obrátit na nadřízený orgán, to je na:

Krajský úřad Jihomoravského kraje

Odbor sociálních věcí

Žerotínovo nám. 3/5 

601 82 Brno

Telefon: 541 651 111

Identifikátor datové schránky =   x2pbqzq

www.kr-jihomoravsky.cz

 

nebo na instituci sledující dodržování lidských práv s podnětem na prošetření postupu při vyřizování stížnosti:

Kancelář veřejného ochránce práv , Údolní 658/39, Brno - město, 602 00, tel: 542 542 111.