Oddělení zabezpečuje veškeré potřeby a služby nutné pro chod městského úřadu, poskytuje občanům informace týkající se městského úřadu, přijímá a přerozděluje poštu určenou odborům a zajišťuje doručení písemností od městského úřadu občanům (podatelny), zajišťuje služby v rámci Czech POINTu, stará se o vyvěšování dokumentů na úřední desce úřadu.