Města a obce online - Choceň

Rada města Chocně dne 12.23.2003 projednala a schválila usnesením č.67/2003 v souladu s ustanovením §102 odst.2. písm.n)zákona č.128/2000 Sb.- o obcích,ve znění pozdějších předpisů

Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností

I.

Obecná ustanovení

1. Každý má právo sám nebo společně s jinými obracet se na Město Choceň se stížnostmi  a  peticemi. Peticí   

    se rozumí písemná žádost, návrh nebo stížnost ve věcech veřejného či společného zájmu, které patří do   

    působnosti města. Petiční právo upravuje zákon č. 85/1990 Sb., o právu petičním.

2. Stížnost může podat každá fyzická i právnická osoba, která se cítí být poškozena na svých  právech či

    zájmech opatřením nebo jednáním města nebo jeho jednotlivých orgánů.

II.

Přijímání stížností  a petic

1. Během všech pracovních dnů přijímá petice - stížnosti  sekretariát starosty, podatelna a  všechny odbory

    městského úřadu.

2. Petice musí být písemná a musí obsahovat náležitosti stanovené v § 5 zákona č. 85/1990 Sb..

3. O ústně podané stížnosti pořídí pověřený pracovník se stěžovatelem záznam a to i tehdy, bude-li stížnost

    podle příslušnosti prošetřovat jiný orgán.

III.

Evidence petic a stížností

Podatelna či jednotlivé odbory jsou povinny podané petice nebo stížnosti předat přímo do evidence v sekretariátu starosty , kde budou neprodleně označeny a zaneseny do evidence petic a stížností.

IV.

Vyřizování petic a stížností

1. Petice - stížnosti došlé na městský úřad po jejich označení a zaevidování v ústřední evidenci vyřizují po

    projednání se starostou města dotčené odbory, pokud není rozhodnuto jinak.

2. Pracovník odpovědný za evidenci petic a stížností informuje bezodkladně starostu města.

3. O šetření či nešetření anonymních stížností rozhoduje starosta obce.

4. Odbory provádějící šetření ve věci petic a stížností jsou povinny informovat starostu města  o jeho průběh  

    a  výsledcích.

5. V případě, že v rámci petice - stížnosti jsou stanovena opatření k nápravě, sleduje jejich plnění dotčený

    odbor, pokud není rozhodnuto jinak.

6. Při vyřizování - prošetřování petic se postupuje podle zákona č. 85/1990. Sb..

7. Stížnost nesmí vyřizovat pracovník nebo orgán, proti kterému stížnost směřuje.

8. Při prošetřování stížností platí následující zásady:

-

musí být objektivně prošetřena ve všech svých bodech v návaznosti na platné právní předpisy

-

u oprávněných stížností přezkum příčin vzniku za účelem řešení a odstranění těchto příčin

-

ve výsledku šetření musí být uvedena odpověď na všechny kritizované jevy spolu s potvrzením či vyvrácením jejich oprávněnosti s odvoláním na citaci právních norem.

-

v odpovědi se uvede stanovisko ke všem kritizovaným jevům spolu s potvrzením či vyvrácením jejich oprávněnosti a s odvoláním na příslušné právní normy, o něž se výsledek šetření opírá.

-

vůči stěžovateli nesmí být činěny přímé ani nepřímé zákroky proto, že podal stížnost.

V.

Lhůty pro vyřizování petic a stížností

1. Na petici je příslušný odbor či pracovník povinen písemně odpovědět do 30 dnů ode dne jejího podání.

2. Město je povinno odpovědět na stížnost bezodkladně, nejpozději do 60 dnů.

VI.

Spisový materiál o peticích a stížnostech

1. Veškerý spisový materiál týkající se petic a stížností se zakládá odděleně od ostatních spisů na  dotčeném   

    odboru.

2. Lhůty pro úschovu a skartaci spisových materiálů se řídí spisovým řádem.

    Toto pravidlo nabývá účinnosti od 01. 04. 2003