Města a obce online - Hradec Králové

Pro rychlejší a pohodlnější odbavování klientů byl nainstalován vyvolávací a rezervační systém umožňující odbavení. V případě, že klient přichází bez předchozí rezervace termínu, je jeho odbavení závislé na počtu čekajících klientů před ním. Pokud klient využije on-line rezervace termínu, přichází v daný den a čas a je odbaven v čase sjednané schůzky.  (Upozorňujeme, že může dojít k nepatrnému zdržení z důvodu zpoždění při odbavení předchozího klienta.)

Odbavení bez rezervace termínu schůzky

Klient sám volí požadovanou službu na dotykové obrazovce terminálu umístěného na chodbě u registru řidičů. Obdrží lístek s číslem pro odbavení na přepážce a podle čísla bude volán k příslušné přepážce. Systém přiděluje lístky až do vyčerpání denní kapacity pracoviště.

Odbavení při on-line rezervaci termínu schůzky

Pro objednávání je vždy vyhrazena pouze určitá kapacita pořadových čísel. Termíny s podporou internetového objednávání jsou otevírány denně, automaticky v časovém horizontu maximálně tří týdnů dopředu. Další nový den s podporou internetového objednání se otevře automaticky vždy se změnou data (po 0:00 h nového dne).

Jak se objednat:

1. zvolit kalendář;
2. zvolit volný den a volný čas schůzky ve vybraném dni;
3. zaškrtnout souhlas se zpracováním osobních údajů jako podmínku pro zpracování rezervace;
4. zakliknout výzvu „nejsem robot“ - v případě, že je klient vyzván k tomuto potvrzení a příp. potvrdit vybranou sestavu obrázků – pakliže se taková sestava nabízí;
5. dokončit rezervaci zaškrtnutím okna pro potvrzení rezervace;
6. vyčkat na e-mail se zajednanou rezervací a v tomto e-mailu potvrdit odkaz pro dokončení rezervace -  toto je nutno potvrdit do 10 minut;
7. vyčkat na e-mail s kódem PIN, se kterým se bude klient identifikovat na pobočce v den rezervace. PIN je možno zadat nejdříve 15 minut před časem objednávky.

Odbavení klienta v den rezervace:

Klient přichází na registr řidičů s PIN kódem, který mu byl přidělen na daný termín. Na terminálu s dotykovým displejem u registru řidičů navolí přidělený PIN (PIN je možno zadat nejdříve 15 minut před časem objednávky) a obdrží lístek s číslem, se kterým je následně vyvolán na přepážku registru řidičů. PIN je možno nechat zadat i u pracovnice informací odboru dopravně správních agend. V případě, že klient PIN zapomněl či si jeho podobou není jistý, je možno PIN ověřit podle přihlašovacích údajů rovněž u pracovnice informací odboru dopravně správních agend. (Upozorňujeme, že může dojít k nepatrnému zdržení z důvodu zpoždění při odbavení předchozího klienta.)

Jak zrušit rezervaci:

V e-mailu se zaslaným PIN kódem je i odkaz na zrušení rezervace, proto je doporučováno tento e-mail uchovat pro potřebu zrušení rezervace. Rezervaci je možno zrušit i telefonicky na tel. 495 707 800 (informace odboru dopravně správních agend).