Města a obce online - Hradec Králové

Pro rychlejší a pohodlnější odbavování klientů byl nainstalován vyvolávací a rezervační systém umožňující odbavení. V případě, že klient přichází bez předchozí rezervace termínu, je jeho odbavení závislé na počtu čekajících klientů před ním. Pokud klient využije on-line rezervaci termínu, přichází v daný den a čas a je odbaven v čase sjednané schůzky. Při vyvolání na přepážku může dojít k nepatrnému zdržení z důvodu zpoždění při odbavení předchozího klienta.

Odbavení bez rezervace termínu schůzky:

Klient obdrží na pracovišti informací odboru dopravně správních agend lístek (tzv. "časovku") s číslem a předpokládaným časem odbavení. Pro vydání lístku je třeba předložit kompletní podklady pro evidenční úkon, aby bylo zajištěno, že k provedení požadovaného úkonu nebudou žádné podklady chybět. Pokud klient nepředloží veškeré potřebné doklady a podklady pro provedení úkonu v registru vozidel, nebude mu lístek vydán. Podle čísla na vydané "časovce“ bude klient v předpokládaném čase vyvolán k vyřízení úkonu na přepážce registru vozidel. Systém přiděluje "časovky" v daný  úřední den až do vyčerpání denní kapacity pracoviště. Na další dny není možné "časovky“ vydat.

Odbavení s on-line rezervací termínu schůzky

1 rezervace = 1 úkon (interval jedné rezervace je 30 minut a odpovídá času zpracování jedné žádosti; pro vyřízení více úkonů je nutno zadat odpovídající počet rezervací - maximálně 3 rezervace)

UPOZORNĚNÍ: Rezervování termínů úkonů k technikům odboru dopravně správních agend (viz činnosti uvedené níže) nelze provádět prostřednictvím on-line rezervačního systému. 

Technici – příklady úkonů, na které se nelze objednat (pro tyto úkony je vyčleněna zvláštní přepážka):

• registrace silničního vozidla jednotlivě dovezeného ze zahraničí – vozidla se zahraničními registračními  doklady;
• schválení technické způsobilosti individuálně dovezeného vozidla ze zahraničí;
• registrace silničního vozidla na základě prohlášení o shodě - tzv. CoC list (bez vystaveného technického průkazu v ČR);
• obnova identifikačního čísla vozidla (VIN) náhradní technologií;
• stavba a přestavba vozidla;
• výměna podstatné části vozidla;
• úkony v registru historických a sportovních vozidel;
• změny a zápisy technických údajů v technickém průkazu (Osvědčení o registraci vozidla část II.);
• vozidla ADR;
• vydání zvláštních registračních značek (jednorázové, pro manipulační  provoz), vydání knihy jízd.

Registr vozidel – příklady úkonů v registru vozidel, pro které lze využít on-line rezervace:

• zápis nového vozidla do registru (zápis nového vozidla s již vydaným českým technickým  průkazem)
• zápis změny vlastníka nebo provozovatele silničního vozidla
• zápisy ostatních změn – změna barvy, změna příjmení vlastníka nebo provozovatele, změna pobytu nebo sídla vlastníka nebo provozovatele silničního vozidla
• vystavení duplikátu dokladu, tj. osvědčení o registraci vozidla část I. + II., za doklad ztracený, zničený, odcizený, poškozený (duplikát „velkého“ technického průkazu nemusí být vystaven na počkání)
• vydání tabulek registračních značek za tabulky ztracené, zničené nebo odcizené
• vydání tabulky s registrační značkou z důvodu poškození tabulky registrační značky (tabulka není vydávána na počkání, k žádosti se odevzdává poškozená tabulka registrační značky)
• vydání tabulek registrační značky na nosné zařízení připojitelné k silničnímu vozidlu (tabulka není vydávána na počkání)
• zápis tažného zařízení u provozovaných vozidel
• zápis alternativního pohonu - LPG, CNG, E85
• vyřazení silničního vozidla  z provozu, ukončení vyřazení silničního vozidla z provozu
• oznámení místa uložení a účelu využití silničního vozidla vyřazeného z provozu
• zápis zániku silničního vozidla
• přidělení registrační značky na vývoz silničního vozidla do jiného státu
• přidělení/rezervace registrační značky na přání (není na počkání)

Jak se objednat:

1. zvolit kalendář;
2. zvolit volný den a volný čas schůzky ve vybraném dni;
3. zaškrtnout souhlas se zpracováním osobních údajů jako podmínku pro zpracování rezervace;
4. zakliknout výzvu „nejsem robot“  - v případě, že je klient vyzván k tomuto potvrzení a příp. potvrdit vybranou sestavu obrázků – pakliže se taková sestava nabízí;
5. dokončit rezervaci zaškrtnutím  okna pro potvrzení rezervace;
6. vyčkat na e-mail se zjednanou rezervací a v tomto e-mailu potvrdit odkaz pro dokončení rezervace - toto je nutno potvrdit do 10 minut;
7. vyčkat na e-mail s kódem PIN, se kterým se budete identifikovat na pobočce v den rezervace. PIN je možno zadat nejdříve 15 minut před časem objednávky.

Odbavení klienta v den rezervace:

Klient přichází na registr vozidel s PIN kódem, který mu byl přidělen na daný termín. Přidělený PIN si může klient sám navolit na volně přístupném terminálu s dotykovou obrazovkou na chodbě u registru řidičů (PIN je možno zadat nejdříve 15 minut před časem objednávky) a obdrží lístek s číslem, se kterým přejde na chodbu s přepážkami registru vozidel. PIN je rovněž možno nechat zadat i u pracovnice informací odboru dopravně správních agend. V případě, že klient PIN zapomněl či si jeho podobou není jistý, je možno PIN ověřit podle přihlašovacích údajů rovněž u pracovnice informací odboru dopravně správních agend. (Upozorňujeme, že při vyvolání na přepážku může dojít k nepatrnému zdržení z důvodu zpoždění při odbavení předchozího klienta.)

Jak zrušit rezervaci:

V e-mailu se zaslaným PIN kódem je i odkaz na zrušení rezervace, proto je doporučováno tento e-mail uchovat pro potřebu zrušení rezervace. Rezervaci je možno zrušit i telefonicky na l. 495 707 800 (informace odboru dopravně správních agend).

Pro objednávání je vždy vyhrazena pouze určitá kapacita pořadových čísel. Termíny s podporou internetového objednávání jsou otevírány denně, automaticky v časovém horizontu maximálně tří týdnů dopředu. Další nový den s podporou internetového objednání se otevře automaticky vždy se změnou data (po 00:00 h daného dne).