Postup pro poskytování informací je upraven zákonem č. 106/1999 Sb. Žadatelem o poskytnutí informací může být právnická nebo fyzická osoba.
Město Hostinné poskytuje informace 1) zveřejněním- na úřední desce Městského úřadu Hostinné (na náměstí)
- na internetových stránkách města (http://hostinne.info)
- na Informačním centru
2) na základě žádosti- osobním podání: Městský úřad Hostinné Náměstí č. p. 69, 543 71 Hostinné v úředních hodinách
- telefonickým podáním: 499 441 333 (fax: 499 441 137)
- elektronickou poštou: epodatelna@muhostinne.cz, urad@muhostinne.cz,
- lhůty pro vyřízení žádosti
- lhůta 7 dní platí v případě, že:
- žádost nepatří do působnosti zdejšího městského úřadu,
- informace jsou již zveřejněny,
- vyzve žadatele k doplnění žádosti se stanovením lhůty.
- lhůta 15 dní platí v případě, že:
- informace je v této lhůtě poskytnuta dle žádosti,
- poskytnutí informace je odmítnuto rozhodnutím, nebo uplyne lhůta pro poskytnutí, žadatel může podat odvolání.
3) způsoby vyřízení žádosti- žádost je vyřízena poskytnutím informace (např. písemným dokladem, ústní odpovědí nebo nahlédnutím do písemností),
- žádost je odložena (přes výzvu nebyla doplněna nebo nepatří do působnosti městského úřadu),
- žádost je odmítnuta (dle § 15 odst. 2 zákona 106/1999 Sb.)
Městský úřad Hostinné neposkytuje informace v případech, kdy je to vyloučeno zákonem (např. § 7-11 zákona č. 106/199 Sb.). O odvolání proti rozhodnutí řeší Krajský úřad Královéhradeckého kraje.